お客様のご利用環境においては、MicrosoftOfficeを32bit版でインストールする必要があるケースがあります。
パソコンにバンドルされるMicrosoftOfficeがデジタルランセンス形式で提供される場合、最初に行われるパソコンのセットアップにおいてマイクロソフトアカウントを入力すると64bit版で自動的にインストールされ、32bit版でインストールするための選択画面が表示されません。
そのため、インストール完了後に一旦アンインストールし、マイクロソフト社より提供されるURLによってデジタルライセンス版のMicrsosoftOfficeをダウンロードし、32bit版インストール用のファイルを使用して、インストールすることが必要になります。
お困りのことがありましたら、弊社までご相談ください。