お客様からのご相談で、パソコンが起動しないとのご連絡があり、まずは一般的な作業をお願いしました。
・セーフモードでの起動
・電源コード、ケーブル類を全て抜いた状態での電源ボタンの長押し
など
これらを数回繰り返してもパソコンが正常稼働しないため、現地に訪問しました。
改めて上記作業を行っても結果は同じだったため、パソコン本体を開け、CPUファンを取り外してみると、ビッシリとホコリが溜まっている状態でした。
そこで、コンプレッサーを使用してパソコン内部に溜まっているホコリをできる限り除き、再び電源を入れたところ、正常に稼働が開始されました。
通常業務で利用しているアプリケーショを立ち上げたところ、問題なく利用できる状態になりました。
パソコンによっては、CPUファンを取り外せない仕様のものもありますが、正常に稼働しない場合、上記をご参考ください。
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